Términos y condiciones

CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web https://www.carmensanchezdeventura.com (en adelante “el sitio web”)  La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Carmen Sánchez de Ventura presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Carmen Sánchez de Ventura en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1.ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Carmen Sánchez de Ventura a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en todo el mundo. Carmen Sánchez de Ventura se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. COMO HACER TU PEDIDO

Elige tus artículos Carmen Sánchez de Ventura preferidos, elige el color deseado y añádelo al carrito.  (Ten en cuenta que cada producto es artesanal y está hecho a mano, por lo que no serán exactamente igual a la fotografía). Para cualquier duda sobre color u otros aspectos, contacta con nosotros.

 Pedidos personalizados

Para realizar un pedido personalizado, por favor contacta con nosotros mediante nuestro teléfono (696 187 658) o enviando un email poniendo como asunto “personalizado” a pedidos@carmensanchezdeventura.com. Desde nuestra tienda/taller nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para pasarte toda la información necesaria.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para modificarlo tendrás que cancelarlo y volver a
realizar la compra. Por favor, contacta con nosotras para conocer más detalles.

3. PRECIOS Y PAGOS

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o transferencia. Ofrecemos una web y unos medios para que todos los pagos sean seguros.

El cliente al autorizar su pago recibirá la confirmación de pedido, hasta que no se reciba un email no se considera realizada la petición. La fecha de entrega comienza a partir de la fecha de confirmación de pedido.

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o pago en mano en el momento de recogida del pedido.

El cliente debe notificar a Carmen Sánchez de Ventura cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que se pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Carmen Sánchez de Ventura no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. ENTREGA / ENVIO

Cada pieza Carmen Sánchez de Ventura está elaborada de manera artesanal. Esto puede alargar los plazos de entrega entre unos 15-20 días (laborables). Se recomienda indicar la fecha en la que se necesitan los artículos.

Los pendientes Carmen Sánchez de Ventura pueden tener un plazo de entrega de 10 días, otros artículos como tocados, pueden tener un plazo de entrega superior de incluso 30 días. Por favor si tienes alguna duda sobre cuanto tardará tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

Para los productos personalizados la entrega de los pedidos se realizará según los productos elegidos y la fecha fijada al contactar. Se entregará en la dirección que indique el cliente o se podrá recoger en tienda.

4.1 RECOGIDA EN TIENDA:

Al realizar tu pedido puedes escoger la opción gratuita recogida en tienda. Cuando tu pedido esté listo nos pondremos en contacto contigo para avisarte de que puedes pasar a recogerlo a nuestra tienda situada en C /Martín López nº16 Carmona (Sevilla).

4.2 ENVIO A DOMICILIO:
Si has seleccionado la opción de envío a domicilio, los gastos de envío no están incluidos en los precios, por lo que el destinatario se hará cargo de dichos gastos. La entrega se realizará con la compañía de transportes, NACEX con un precio de 3,95€ para territorio nacional y Portugal en un plazo de entrega de entre 24-48 horas.

Los envíos a Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias tendrán un coste de 15€

Para envíos internacionales el coste será de 20€. El plazo de estos envíos puede ser de hasta 10 días.

Los gastos de aduana correrán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.  En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar. Cada país tiene sus propias tarifas de gestión aduanera, que serán aceptadas por el destinatario.

Estas condiciones se aceptan con la realización de la compra.

4.3 INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a que nuestros productos son fabricados para cada cliente, NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCION. Considera esto antes de realizar tu compra. Escríbenos o llámanos antes con todas tus dudas y consultas. En el caso de que hubieras recibido un artículo con algún desperfecto o rotura, ponte en contacto con nosotros en el plazo DE 24 HORAS desde que recibiste el pedido.  Puedes hacerlo mediante nuestro teléfono o email poniendo como asunto “desperfecto” a pedidos@carmensanchezdeventura.com  adjuntando una foto. Valoraremos tu situación y nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible.