Debido a que nuestros productos son elaborados bajo pedido para cada cliente, NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN. Considera esto antes de realizar tu compra. Escríbenos o llámanos antes con todas tus dudas y consultas.
Los productos de la sección OUTLET tampoco admiten cambios y devoluciones.
Desperfectos
Cuidamos mucho que nuestros productos sean enviados en perfectas condiciones. En el caso de que hubieras recibido un artículo con algún desperfecto o rotura, ponte en contacto con nosotros en el plazo DE 24 HORAS desde que recibiste el pedido. Puedes hacerlo mediante nuestro teléfono 696 18 76 58 o email poniendo como asunto ´´desperfecto´´ a pedidos@carmensanchezdeventura.com adjuntando una foto. Valoraremos tu situación y nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible.
Sí el producto llega con algún desperfecto y confirmamos la devolución. El cliente dispondrá de 2 opciones:
- Cambio del producto defectuoso por otro nuevo. En este caso, se le enviará al cliente de nuevo el producto en perfectas condiciones sin ningún coste adicional. A su vez, el cliente tendrá que devolvernos el producto defectuoso, entregándoselo al mismo transportista que entregue el nuevo paquete. los gastos de devolución correrán por parte de Carmen Sánchez Romero.
- Devolución del producto y reembolso. En este caso, el cliente tendrá el derecho de que el importe le sea devuelto (Excluyendo gastos de envío). El cliente deberá ponerse en contacto con CSDV y acordar como será devuelto el producto defectuoso. El precio de la devolución correrá por parte de Carmen Sánchez Romero. Cuando recibamos el producto defectuoso nos pondremos en contacto con el cliente para reembolsarle el coste del producto y gastos de devolución. (este tendrá que estar justificado por un ticket o documento de la oficina de correo/ mensajería)
Por favor si tienes alguna duda de los aspectos anteriormente comentado ponte en contacto con nosotros.
