Queremos que comprar en Carmen Sánchez de Ventura sea una experiencia sencilla. Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales. Si necesitas más ayuda, estaremos encantados de atenderte.
📦 Pedidos
Solo tienes que añadir tus productos favoritos al carrito, completar tus datos y elegir el método de pago.
Si tu pedido todavía no ha salido del taller, escríbenos cuanto antes e intentaremos ayudarte.
Sí. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y otro cuando tu pedido sea enviado.
🚚 Envíos
El plazo dependerá del destino y de si la pieza está disponible en stock o requiere elaboración artesanal.
Sí, enviamos nuestros diseños a todos los países.
Cuando salga de nuestro taller recibirás el número de seguimiento por sms de la compañia de transporte.
💎 Productos
Sí. Cada diseño se elabora artesanalmente en nuestro taller de Carmona (Sevilla), cuidando cada detalle del proceso.
No. Precisamente ahí reside su encanto. Al tratarse de un trabajo artesanal, cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones.
Sí. La luz, la pantalla o el propio proceso artesanal pueden hacer que existan ligeras diferencias respecto a las fotografías.
No. Diseñamos nuestros complementos para que sean cómodos incluso durante muchas horas.
🧴Cuidados
Evita el contacto con perfumes, cremas, agua salada o productos químicos. Guárdalas en un lugar seco cuando no las utilices.
Utiliza un paño suave y seco. No emplees productos abrasivos. Los accesorios bañados en oro puedes utilizar una toallita humeda.
🔄 Cambios y devoluciones
Sí, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones. No aceptamos devolución por tema higienico pero si intentamos que todas vuestras incidencias sean resueltas.
Contacta con nosotros lo antes posible y buscaremos una solución. Hacemos lo imposible para solucionar todo lo posible y que tengais nuesttras piezas perfectamente.
💳 Pagos
Aceptamos tarjeta, Klarna y el resto de métodos disponibles durante el proceso de compra.
Sí. Todas las compras se realizan mediante plataformas de pago seguras.
🎁 Personalización
En casi todos los casos sí. Puedes consultarnos sin compromiso.
Si normalmente casi todos los modelos pueden crearse en cualquier color . Escríbenos y estudiaremos las opciones disponibles.
❤️ Antes de escribirnos...
Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o mediante el formulario de contacto de la web.
¿No sabes qué pendiente elegir? Escríbenos.
¿Tienes dudas con un color? Te ayudamos
.¿Necesitas un conjunto completo? Te hacemos una propues
¿Es para un regalo? También podemos asesorarte.
